Deutsche Bahn nun mit künstlicher Intelligenz

SEMMI – Die neue Roboter Kollegin am Berliner Hauptbahnhof

Bahnreisende dürfen sich am Berliner Hauptbahnhof auf eine neue tatkräftige Kollegin namens SEMMI im Reisezentrum freuen. SEMMI ist ein sympathischer fremdsprachenbegabter Roboterkopf mit Frauenstimme, der in den folgenden Wochen Reisenden bei Fragen rund um das Thema Bahnfahrt zur Seite steht. Die Künstliche Intelligenz Kollegin soll den menschlichen Kundenservice entlasten und mehr Zeit für ausführliche Reiseberatungen einräumen. Zuvor half SEMMIs große Schwester FRAnny bereits im April den Frankfurter Fluggästen als Empfangsassistentin weiter. So soll SEMMI am Berliner Hauptbahnhof Auskunft zu häufig vorkommenden Fragen, wie „Wo finde ich die nächsten Schließfächer?“ oder „Mit welcher S-Bahn gelange ich zum Flughafen?“ geben. Dabei kann SEMMI sogar drei Sprachen und zwar Deutsch, Englisch und Japanisch und schenkt dem Kunden dazu ein freundliches Lächeln.

Video zu SEMMI

play_circle_filled

Mit dem Abspielen dieses Videos erlaubst du Youtube, Cookies in deinem Browser zu nutzen.

Sie fragen sich wie das geht?

SEMMI bedeutet „Sozio-Emphatische-Mensch-Maschine-Interaktion“. Von der schwedischen Firma Furhat Robotics kommt der Roboterkopf dieser neuen Mitarbeiterin. Ein eingebautes Sprachdialogsystem mit Spracherkennung und –erzeugung und der Anschluss an die Fahrplaninformation ermöglicht SEMMI als Roboter im Kundendienst der Deutschen Bahn behilflich zu sein.

Wir dürfen gespannt sein, inwiefern SEMMI den Besucherservice revolutionieren und verbessern kann. Falls Sie in Berlin vorbeikommen, dann schauen Sie doch mal bei SEMMI vorbei und stellen ihr eine Frage.

Metropole

Standort der Reise

Bahn und Hotel Berlin

Inklusive:

• Hin- und Rückfahrt mit der Bahn
• Sitzplatzreservierung & City-Ticket*
• ab 2 Übernachtungen im Hotel Ihrer Wahl inkl. weiterer Leistungen, z.B. Frühstück

ab 000,00 € p.P.

Standort der Reise

IntercityHotel Dresden

Inklusive:

• Hin- und Rückfahrt mit der Bahn
• Inklusive Platzreservierung & City-Ticket
• ab 1 Übernachtung im IntercityHotel Ihrer Wahl

ab 000,00 € p.P.